Garantie &
et service après-vente
L'assortiment de nos produits en magasin ne sont pas garantis. Cependant pour des produits spécifiques (mentionné avant l’achat), il existe une garanti : 1 ou 2 ans de garanti, selon le produit, à compter de la date d'achat, sous réserve des conditions normales d'utilisation et du respect du mode d'emploi recommandé par le fabricant. Dans le cas où le produit doit être réparé pendant cette période de garantie, la réparation sera effectuée par nos techniciens après-vente à condition que: le produit n'ait pas été soumis à des chocs, une immersion, etc. le problème n'a pas été causé par une mauvaise la manipulation, l'usure normale ou le défaut d'entretien du produit (par exemple le colmatage); le produit n'a pas été réparé de quelque manière que ce soit par un service après-vente autre que celui de notre magasin ou a été gêné par une personne non agréée par le vendeur; le produit n'a subi aucune modification par rapport à son état d'origine.
Pour les produits spécifiques incluant une garantie
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Produits achetés chez Atoo Electronics
Produits achetés dans notre magasin dits “spécifiques” (la garanti a été mentionnée avant l’achat). Prenez note que la majorité de nos produits ne contiennent pas de guarantie. Nous garantissons la plus haute qualité des produits achetés dans notre magasin. Nous gardons une trace de toutes les commandes passées. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de votre achat, merci de nous contactez et de nous faire part de vos commentaires.
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Produits avec facture
Lorsque vous payez le produit que vous avez choisi, vous recevez la facture. Il s'agit d'un document important, veuillez donc le conserver jusqu'à la fin de la période de garantie (pour les produits spécifiques incluant une garantie).
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Produits avec emballage d'origine non endommagé
Tous les produits Atoo Electronics achetés vous sont livrés dans leur emballage d'origine. Veuillez l'enregistrer jusqu'à la fin de la période de garantie, car si vous décidez de retourner l'article pour une raison quelconque, il devrait avoir l'emballage d'origine qui n'est en aucun cas endommagé.
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Produits non endommagés
Si les produits ne sont pas endommagés d'une manière ou d'une autre, ils sont soumis à la garantie. Alors, s'il vous plaît, essayez de ne pas tomber, de les plonger dans des liquides, de les déchirer ou de les démonter. Il vous suffit de vous tourner vers nos responsables du service de garantie pour obtenir de l'aide et ils répondront à toutes vos questions concernant la politique de retour et de réparation.
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Produits non réparés par des tiers
Si les produits que vous nous retournez n'ont pas été réparés par des tiers, ils sont soumis à la garantie. N'allez pas au bureau de réparation au coin de la rue proche de chez vous. Parlez d'abord à nos techniciens de garantie, ils sont là pour vous aider avec tout problème que vous pourriez rencontrer.
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Produits qui n'ont pas été utilisés plus longtemps que leur période de garantie
Contactez notre centre de service par téléphone, e-mail ou chat en ligne. Vous obtiendrez toutes les instructions nécessaires sur la façon de traiter le problème. Nous nous engageons à traiter votre réclamation rapidement.
Retours
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, si vous souhaitez demander une réclamation de garantie ou si un produit a besoin d'être réparé, vous devez nous contacter avant de nous renvoyer le(s) produit(s).